Lần cuối cùng bạn thực hiện một báo cáo phân tích cạnh tranh cho thương hiệu của mình là khi nào? Và quan trọng hơn, ban đã biết cách thực hiện nó hiệu quả, hay đang phí công?
Nếu bạn chưa chắc, hoặc nếu phân tích gần nhất mà bạn thực hiện chỉ là một sự quan sát nhanh chóng về việc trang web của đối thủ cạnh tranh trông như thế nào hay đối thủ hiện diện ra sao trên mạng xã hội, có thể, bạn đang bỏ lỡ những thông tin quan trọng để đưa thương hiệu của bạn phát triển thực sự.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn làm sao để phân tích đối thủ cạnh tranh đúng và từ đó, sẽ mang lại lợi thế marketing lẫn kinh doanh cho doanh nghiệp của bạn trên thị trường thế nào.
Phân tích đối thủ cạnh tranh là gì?
Phân tích đối thủ cạnh tranh là một chiến lược bao gồm việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh chính để có được cái nhìn sâu sắc về sản phẩm, bán hàng và chiến thuật tiếp thị của họ. Thực hiện các chiến lược kinh doanh mạnh mẽ hơn, tránh xa các đối thủ cạnh tranh và chiến lĩnh thị phần chỉ là một vài lợi ích của việc tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh.
Phân tích đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn tìm hiểu thông tin chi tiết về cách hoạt động của các đối thủ cạnh tranh và xác định các cơ hội tiềm năng mà bạn có thể thực hiện chúng.
Nó cũng cho phép bạn đi đầu xu hướng ngành và đảm bảo sản phẩm của bạn luôn đáp ứng, nếu không nói là vượt tiêu chuẩn của ngành.
Hãy đi sâu vào một số lợi ích khác của việc thực hiện các phân tích cạnh tranh.
– Giúp bạn xác định những điểm độc đáo của sản phẩm (USP) và điều gì làm cho sản phẩm của bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh- điều có thể là nền tảng để dự đoán các nỗ lực marketing trong tương lai.
– Cho phép bạn xác định đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm đúng ở đâu. Thông tin này rất quan trọng để duy trì tính phù hợp và đảm bảo cả sản phẩm lẫn chiến dịch tiếp thị của bạn đều hoạt động tốt hơn tiêu chuẩn của ngành.
– Cho bạn biết đối thủ cạnh tranh của bạn đang “ngã” ở đâu- điều này giúp bạn xác định các khu vực có tiềm năng trên thị trường và thử nghiệm các chiến lược tiếp thị mới, độc đáo mà đối thủ chưa tận dụng được.
– Tìm hiểu thông qua đánh giá của khách hàng về những gì còn thiếu trong sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và xem xét cách bạn có thể thêm các tính năng vào sản phẩm của riêng mình để đáp ứng những nhu cầu đó.
– Cung cấp cho bạn một hệ quy chiếu để bạn có thể đo lường sự phát triển thương hiệu của bạn.
Nghiên cứu thị trường cạnh tranh là gì?
Nghiên cứu thị trường cạnh tranh tập trung vào việc tìm kiếm và so sánh các số liệu thị trường chính giúp xác định sự khác biệt giữa sản phẩm và dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh.
Nghiên cứu thị trường toàn diện giúp thiết lập nền tảng cho một chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả giúp công ty của bạn nổi bật giữa đám đông.
Tiếp theo, hãy đi sâu vào cách bạn có thể tiến hành phân tích cạnh tranh cho chính công ty của mình.
Phân tích cạnh tranh trong tiếp thị
Mọi thương hiệu đều có thể hưởng lợi từ việc phân tích đối thủ cạnh tranh thường xuyên. Bằng việc thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ có khả năng:
- Xác định khoảng trống trên thị trường
- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới
- Khám phá xu hướng thị trường
- Tiếp thị và bán hàng hiệu quả
Như bạn có thể thấy, khi thành thục bất kỳ bước nào trong bốn bước trên, thương hiệu của bạn cũng sẽ có thể vươn lên dẫn đầu.
Tiếp theo, hãy đi sâu vào một số bước bạn có thể thực hiện để tiến hành phân tích cạnh tranh toàn diện.
Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh thế nào?
1. Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn là ai.
2. Xác định những sản phẩm mà đối thủ của bạn cung cấp.
3. Nghiên cứu các chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn.
4. Xem xét giá của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như bất kỳ đặc quyền nào mà họ cung cấp.
5. Đảm bảo bạn đang đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh.
6. Phân tích cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ.
7. Hãy lưu ý về chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.
8. Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng công nghệ nào.
9. Phân tích mức độ tham gia vào nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.
10. Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thị.
11. Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của họ.
12. Thực hiện Phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ.
Nào, hãy đi vào chi tiết.
1. Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn là ai
Trước tiên, bạn cần xác định bạn đang cạnh tranh với ai để có thể so sánh chính xác. Thực tế, nhiều kỹ thuật áp dụng hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh tương tự với của bạn chưa chắc đã phù hợp với chính doanh nghiệp của bạn.
Vậy bạn có thể làm điều này thế nào.
Chia “đối thủ cạnh tranh” của bạn thành hai loại: trực tiếp và gián tiếp.
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế tương tự cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và hoạt động trong cùng khu vực địa lý của bạn.
Mặt khác, một đối thủ cạnh tranh gián tiếp cung cấp các sản phẩm không giống nhau nhưng có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề.
Điều này nghe có vẻ đơng giản trên lý thuyết, nhưng hai thuật ngữ hoàn toàn có thể bị sử dụng sai.
Khi so sánh thương hiệu của mình, bạn chỉ nên tập trung vào các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Đây là điều nhiều thương hiệu dễ mắc phải.
Hãy sử dụng một ví dụ: Stitch Fix và Fabletics đều là các dịch vụ dựa trên đăng ký bán quần áo hàng tháng và phục vụ đối tượng mục tiêu tương tự.
Nhưng khi nhìn sâu hơn, chúng ta có thể thấy rằng sản phẩm thực tế (quần áo trong trường hợp này) không giống nhau; một thương hiệu tập trung vào trang phục hàng ngày sành điệu trong khi thương hiệu kia chỉ tập trung vào trang phục tập luyện.
Đúng vậy, những thương hiệu này thỏa mãn nhu cầu giống nhau của phụ nữ (có những bộ quần áo hợp thời trang được giao ngay trước cửa nhà của họ mỗi tháng), nhưng họ lại làm như vậy với những loại quần áo hoàn toàn khác, khiến họ trở thành đối thủ cạnh tranh gián tiếp.
Điều này có nghĩa là nhóm của Kate Hudson tại Fabletics sẽ không muốn dành thời gian nghiên cứu quá kỹ về Stitch Fix vì khán giả của họ có thể thay đổi khá nhiều. Dù chỉ là một chút, nhưng biến thể nhỏ bé này cũng đủ tạo nên sự khác biệt lớn.
Bây giờ, điều này không có nghĩa là bạn nên loại bỏ hoàn toàn các đối thủ cạnh tranh gián tiếp của mình.
Giữ các thương hiệu này trên radar của bạn vì họ có thể thay đổi vị trí bất kỳ lúc nào và lấn sang khu vực đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Sử dụng ví dụ này, Stitch Fix có thể bắt đầu một dòng tập luyện, điều này chắc chắn sẽ thay đổi mọi thứ cho Fabletics.
Đây cũng là một trong những lý do tại sao bạn sẽ muốn chạy phân tích đối thủ cạnh tranh thường xuyên. Thị trường có thể và sẽ thay đổi bất cứ lúc nào, và nếu bạn không liên tục xác định phạm vi, bạn sẽ không nhận thức được những thay đổi này cho đến khi quá muộn.
2. Xác định những sản phẩm mà đối thủ của bạn cung cấp
Trọng tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào là sản phẩm hoặc dịch vụ của nó, đó là điều làm cho đây trở thành một nơi tốt để bắt đầu.
Bạn sẽ muốn phân tích dòng sản phẩm hoàn chỉnh của đối thủ cạnh tranh và chất lượng của các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang cung cấp.
Bạn cũng nên lưu ý về giá các sản phẩm/dịch vụ của đối thủ và bất kỳ chiết khấu nào đối thủ đang cung cấp cho khách hàng.
Một số câu hỏi cần xem xét bao gồm:
Đối thủ là nhà cung cấp sản phẩm chi phí thấp hay cao
Họ làm việc dựa trên quy mô hay tập trung vào các sản phẩm giá trị lớn?
Thị phần của họ như thế nào?
Các đặc tính và nhu cầu của khách hàng lý tưởng của họ là gì?
Họ sử dụng các chiến lược giá khác nhau để mua hàng trực tuyến hay không?
Thương hiệu của bạn sẽ tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh như thế nào?
Họ phân phối sản phẩm/dịch vụ của mình như thế nào?
3. Nghiên cứu các chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn
Chạy một phân tích bán hàng của đối thủ cạnh tranh của bạn có thể hơi phức tạp.
Bạn sẽ muốn theo dõi câu trả lời cho các câu hỏi như:
Quy trình bán hàng của họ như thế nào?
Họ bán qua những kênh nào?
Họ có nhiều địa điểm không và điều này mang lại lợi thế như thế nào cho họ?
Họ có đang mở rộng không? Hay đang thu hẹp?
Họ có chương trình tái bán hàng cho đối tác?
Lý do mua hàng của khách hàng của họ là gì?
Lý do khách hàng kết thúc mối quan hệ với đối thủ của bạn là gì?
Doanh thu của họ mỗi năm là bao nhiêu? Tổng doanh số của họ nói lên điều gì?
Họ có thường xuyên giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ?
Nhân viên bán hàng tham gia vào quá trình này như thế nào?
Nhữn thông tin giá trị này sẽ cung cấp ý tưởng tổng thể cho bạn về mức độ cạnh tranh của quy trình bán hàng và thông tin nào cần để chuẩn bị cho các nhân viên bán hàng của bạn cạnh tranh trong giai đoạn mua hàng cuối cùng.
Với các công ty đại chúng, bạn có thể tìm báo cáo hàng năm trực tuyến, nhưng bạn sẽ phải thực hiện một số thao tác để tìm thông tin này từ các doanh nghiệp tư nhân.
Bạn có thể tìm những thông tin này bang cách tìm kiếm qua CRM của mình và tiếp cận những khách hàng đã đề cập rằng họ đang xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn. Tìm hiểu điều gì đã khiến họ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn những người khác ngoài kia.
Để làm điều này, hãy chạy một báo cáo hiển thị tất cả các giao dịch tiềm năng trong đó có một đối thủ cạnh tranh đã được xác định.
Nếu dữ liệu này không phải là thứ mà bạn hiện đang ghi lại, hãy nói chuyện với bộ phận tiếp thị và bán hàng để triển khai một hệ thống mà khách hàng tiềm năng được hỏi về các công ty khác mà họ đang xem xét.
Về cơ bản, họ sẽ cần hỏi khách hàng tiềm năng của mình (thông qua trường biểu mẫu hoặc trong cuộc trò chuyện bán hàng trực tiếp) để xác định nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của họ là ai, họ đã sử dụng trong quá khứ và họ là ai khác cân nhắc trong quá trình mua.
Khi xác định được đối thủ cạnh tranh, hãy yêu cầu nhóm bán hàng của bạn tìm hiểu kỹ hơn bằng cách hỏi lý do tại sao họ đang cân nhắc chuyển sang sản phẩm của bạn. Nếu bạn đã thua trong việc bán hàng, hãy nhớ theo dõi khách hàng tiềm năng để xác định lý do tại sao bạn thua đối thủ cạnh tranh của mình. Những dịch vụ hoặc tính năng nào đã thu hút khách hàng tiềm năng? Giá cả? Ấn tượng của khách hàng tiềm năng về quy trình bán hàng của bạn là gì? Nếu họ đã chuyển đổi sang đối thủ của bạn, hãy tìm hiểu lý do tại sao họ đưa ra quyết định này.
Bằng cách đặt câu hỏi mở, bạn sẽ có phản hồi trung thực về những gì khách hàng thấy hấp dẫn về thương hiệu của bạn và những gì có thể khiến khách hàng quay lưng.
Khi bạn đã trả lời những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu xác định các nỗ lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh của mình.
4. Xem xét giá của đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng như bất kỳ đặc quyền nào mà họ cung cấp
Có một vài yếu tố chính ảnh hưởng đến việc định giá chính xác sản phẩm của bạn – và một trong những yếu tố chính là hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn đang tính giá bao nhiêu cho một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.
Nếu bạn cảm thấy sản phẩm của mình cung cấp các tính năng vượt trội so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, bạn có thể cân nhắc việc làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đắt hơn so với tiêu chuẩn ngành. Tuy nhiên, nếu bạn làm điều đó, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng các đại diện bán hàng của bạn sẵn sàng giải thích lý do tại sao sản phẩm của bạn đáng giá với chi phí bổ sung.
Ngoài ra, có lẽ bạn cảm thấy có một khoảng trống trong ngành của mình đối với các sản phẩm giá cả phải chăng. Nếu đúng như vậy, bạn có thể đặt mục tiêu tính phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút những khách hàng tiềm năng, những người không tìm cách phá vỡ ngân sách để mua một sản phẩm chất lượng cao.
Tất nhiên, các yếu tố khác ảnh hưởng đến việc định giá chính xác một sản phẩm, nhưng điều quan trọng là bạn phải luôn cập nhật giá cả của ngành để đảm bảo bạn đang định giá sản phẩm của mình theo cách hợp lý với khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, hãy xem bất kỳ đặc quyền nào mà đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp và cách bạn có thể kết hợp các đặc quyền đó để cạnh tranh. Ví dụ: có lẽ đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp chiết khấu giới thiệu lớn hoặc phiên bản dùng thử miễn phí kéo dài một tháng. Những đặc quyền này có thể là lý do khiến bạn mất khách hàng, vì vậy nếu cảm thấy hợp lý với thương hiệu của bạn, hãy cân nhắc nơi bạn có thể phù hợp với những đặc quyền đó – hoặc cung cấp một số đặc quyền của riêng bạn nếu đối thủ cạnh tranh không cung cấp bất kỳ đặc quyền nào.
5. Đảm bảo bạn đang đáp ứng chi phí vận chuyển cạnh tranh
Bạn có biết phí vận chuyển đắt đỏ là lý do số một dẫn đến việc bỏ giỏ hàng không?
Ngày nay, giao hàng miễn phí là một đặc quyền chính có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu này hơn thương hiệu khác. Nếu bạn làm việc trong một ngành mà vận chuyển là một yếu tố chính – như thương mại điện tử – bạn sẽ muốn xem xét chi phí vận chuyển của đối thủ cạnh tranh và đảm bảo rằng bạn đang đáp ứng (nếu không vượt quá) những mức giá đó.
Nếu hầu hết các đối thủ cạnh tranh của bạn cung cấp giao hàng miễn phí, bạn sẽ muốn xem xét lựa chọn cho công ty của mình. Nếu giao hàng miễn phí không phải là một lựa chọn thiết thực cho doanh nghiệp của bạn, hãy xem xét cách bạn có thể phân biệt theo những cách khác – bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá kỳ nghỉ hoặc quà tặng trên phương tiện truyền thông xã hội.
6. Phân tích cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ
Phân tích trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn là cách nhanh nhất để đánh giá nỗ lực tiếp thị của họ. Ghi lại bất kỳ mục nào sau đây và sao chép URL cụ thể để tham khảo trong tương lai:
Họ có một blog không?
Họ đang tạo sách trắng hay sách điện tử?
Họ có đăng video hoặc hội thảo trên web không?
Họ có podcast không?
Họ có đang sử dụng nội dung trực quan tĩnh như đồ họa thông tin và phim hoạt hình không?
Còn sàn trượt thì sao?
Họ có phần Câu hỏi thường gặp không?
Có các bài báo nổi bật không?
Bạn có thấy thông cáo báo chí không?
Họ có một bộ phương tiện truyền thông không?
Còn các nghiên cứu điển hình thì sao?
Họ có xuất bản hướng dẫn mua hàng và bảng dữ liệu không?
Họ đang chạy những chiến dịch quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến nào?
7. Hãy lưu ý về chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn
Sau đó, hãy xem số lượng của các mặt hàng này. Họ có vài trăm bài đăng trên blog hay một số ít? Có năm tờ giấy trắng và chỉ một cuốn sách điện tử không?
Tiếp theo, xác định tần suất xuất hiện của các nội dung này. Họ có đang xuất bản một cái gì đó mới mỗi tuần hay mỗi tháng một lần không? Bao lâu một ebook hoặc nghiên cứu điển hình mới ra mắt?
Rất có thể nếu bạn bắt gặp một kho lưu trữ nội dung mạnh mẽ, đối thủ cạnh tranh của bạn đã xuất bản thường xuyên. Tùy thuộc vào chủ đề họ đang thảo luận, nội dung này có thể giúp bạn trau dồi các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của họ.
Từ đó, bạn nên chuyển sang đánh giá chất lượng nội dung của họ. Rốt cuộc, nếu chất lượng thiếu, tần suất họ đăng sẽ không thành vấn đề vì đối tượng mục tiêu của họ sẽ không tìm thấy nhiều giá trị trong đó.
Chọn một số ít mẫu để xem xét thay vì giải quyết từng mẫu đơn lẻ để làm cho quá trình dễ quản lý hơn.
Trình lấy mẫu của bạn nên bao gồm các phần nội dung bao gồm nhiều chủ đề khác nhau để bạn có một bức tranh tương đối đầy đủ về những gì đối thủ cạnh tranh của bạn chia sẻ với đối tượng mục tiêu của họ.
Khi phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy xem xét các câu hỏi sau:
Nội dung của họ chính xác đến mức nào?
Có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp không?
Nội dung của họ chuyên sâu như thế nào? (Có phải ở cấp độ giới thiệu mới chỉ là bề ngoài hay nó bao gồm các chủ đề nâng cao hơn với các ý tưởng cấp cao?)
Họ sử dụng giọng điệu nào?
Nội dung có được cấu trúc để dễ đọc không? (Họ có sử dụng dấu đầu dòng, tiêu đề in đậm và danh sách được đánh số không?)
Nội dung của họ có miễn phí và có sẵn cho bất kỳ ai hay người đọc của họ cần chọn tham gia không?
Ai đang viết nội dung của họ? (Nhóm nội bộ? Một người? Nhiều người đóng góp?)
Có một dòng nội dung hoặc tiểu sử có thể nhìn thấy được đính kèm với các bài báo của họ không?
Khi bạn tiếp tục quét nội dung, hãy chú ý đến các bức ảnh và hình ảnh mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng.
Bạn có nhanh chóng cuộn qua các ảnh gốc chung chung hay bạn bị ấn tượng bởi các hình ảnh minh họa và hình ảnh tùy chỉnh? Nếu họ đang sử dụng ảnh stock, ít nhất họ có lớp phủ các trích dẫn văn bản hoặc lời kêu gọi hành động cụ thể cho doanh nghiệp của họ không?
Nếu ảnh của họ là tùy chỉnh, chúng có nguồn gốc từ các chuyên gia đồ họa bên ngoài hay chúng dường như được thực hiện tại nhà?
Khi bạn có hiểu biết vững chắc về chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, đã đến lúc tìm hiểu xem liệu chiến lược đó có thực sự hiệu quả với họ hay không.
8. Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng công nghệ nào
Việc hiểu rõ những loại công nghệ mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty của riêng bạn giảm thiểu xích mích và tăng động lực trong tổ chức của bạn.
Ví dụ: có lẽ bạn đã thấy các đánh giá tích cực về dịch vụ khách hàng của đối thủ cạnh tranh – khi bạn đang tiến hành nghiên cứu, bạn biết được khách hàng sử dụng phần mềm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ mà bạn chưa tận dụng. Thông tin này sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để làm tốt hơn các quy trình của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Để tìm ra phần mềm mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng, hãy nhập URL của công ty vào Được xây dựng với, một công cụ hiệu quả để tiết lộ trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn chạy trên công nghệ nào, cùng với các plugin của bên thứ ba, từ hệ thống phân tích đến CRM.
Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc xem danh sách việc làm của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối với các vai trò kỹ sư hoặc nhà phát triển web. Danh sách công việc có thể sẽ đề cập đến những công cụ mà ứng viên cần phải làm quen – một cách sáng tạo để thu thập thông tin về công nghệ mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng.
9. Phân tích mức độ tương tác đối với nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn
Để đánh giá mức độ hấp dẫn của nội dung đối thủ cạnh tranh của bạn đối với độc giả của họ, bạn sẽ cần xem đối tượng mục tiêu của họ phản ứng như thế nào với những gì họ đang đăng.
Kiểm tra số lượng bình luận, lượt chia sẻ và lượt thích trung bình trên nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn và tìm hiểu xem:
Một số chủ đề nhất định gây tiếng vang tốt hơn những chủ đề khác
Các nhận xét là tiêu cực, tích cực hoặc hỗn hợp
Mọi người đang tweet về các chủ đề cụ thể nhiều hơn những chủ đề khác
Người đọc phản hồi tốt hơn với các cập nhật của Facebook về một số nội dung nhất định
Đừng quên lưu ý xem đối thủ cạnh tranh của bạn có phân loại nội dung của họ bằng các thẻ hay không và nếu họ có các nút theo dõi và chia sẻ trên mạng xã hội được đính kèm với mỗi phần nội dung.
10. Quan sát cách họ quảng bá nội dung tiếp thị của họ
Từ mức độ tương tác, bạn sẽ chuyển ngay sang chiến lược quảng bá nội dung của đối thủ cạnh tranh.
Mật độ từ khóa trong chính bản sao
Thẻ văn bản ALT hình ảnh
Sử dụng liên kết nội bộ
Những câu hỏi sau đây cũng có thể giúp bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên và tập trung vào những điều cần chú ý:
Đối thủ cạnh tranh của bạn đang tập trung vào những từ khóa nào mà bạn vẫn chưa khai thác?
Nội dung nào của họ được chia sẻ và liên kết nhiều? Làm thế nào để so sánh nội dung của bạn?
Đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng nền tảng mạng xã hội nào?
Những trang web nào khác đang liên kết trở lại trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng không phải của bạn?
Ai khác đang chia sẻ những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang xuất bản?
Ai đang giới thiệu lưu lượng truy cập đến trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn?
Đối với các từ khóa bạn muốn tập trung vào, mức độ khó là bao nhiêu?
Có một số công cụ miễn phí (và trả phí) sẽ cung cấp cho bạn đánh giá toàn diện về việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh của bạn.
11. Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của họ
Lĩnh vực cuối cùng bạn sẽ muốn đánh giá khi nói đến tiếp thị là tỷ lệ tương tác và hiện diện trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn thúc đẩy sự tương tác với thương hiệu của họ thông qua phương tiện truyền thông xã hội? Bạn có thấy các nút chia sẻ trên mạng xã hội với mỗi bài viết không? Đối thủ cạnh tranh của bạn có liên kết đến các kênh truyền thông xã hội của họ ở đầu trang, chân trang hoặc ở một nơi nào khác không? Những cái này có nhìn thấy rõ ràng không? Họ có sử dụng lời gọi hành động với các nút này không?
Nếu đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng một mạng xã hội mà bạn có thể không sử dụng, bạn cũng nên tìm hiểu thêm về cách nền tảng đó có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Để xác định xem một nền tảng truyền thông xã hội mới có xứng đáng với thời gian của bạn hay không, hãy kiểm tra tỷ lệ tương tác của đối thủ cạnh tranh trên các trang web đó. Trước tiên, hãy truy cập các trang web sau để xem đối thủ cạnh tranh của bạn có tài khoản trên các nền tảng này hay không:
Snapchat
YouTube
Sau đó, hãy lưu ý các mục định lượng sau từ mỗi nền tảng:
Số lượng người hâm mộ / người theo dõi
Tần suất đăng và tính nhất quán
Tương tác nội dung (Người dùng có để lại nhận xét hoặc chia sẻ bài đăng của họ không?)
Mức độ lan truyền của nội dung (Bài đăng của họ nhận được bao nhiêu lượt chia sẻ, repins và retweet?)
Với con mắt phê phán mà bạn đã từng sử dụng để đánh giá chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ cạnh tranh, hãy lấy một chiếc lược tinh tường để phân tích chiến lược truyền thông xã hội của họ.
Loại nội dung họ đang đăng? Họ có tập trung hơn vào việc hướng mọi người đến các trang đích, dẫn đến các khách hàng tiềm năng mới không? Hay họ đang đăng nội dung trực quan để thúc đẩy sự tương tác và nhận thức về thương hiệu?
Bao nhiêu nội dung này là nguyên bản? Họ có chia sẻ nội dung được tuyển chọn từ các nguồn khác không? Những nguồn này có phải là cộng tác viên thường xuyên không? Giọng điệu tổng thể của nội dung là gì?
Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của bạn tương tác với những người theo dõi nó? Tần suất người theo dõi tương tác với nội dung của họ như thế nào?
Sau khi bạn thu thập dữ liệu này, hãy tạo điểm tổng thể cho chất lượng nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn. Điều này sẽ giúp bạn so sánh phần còn lại của các đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng thang điểm tương tự.
12. Thực hiện phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ
Khi bạn đánh giá từng thành phần trong phân tích đối thủ cạnh tranh (kinh doanh, bán hàng và tiếp thị), hãy tập thói quen thực hiện phân tích SWOT đơn giản cùng một lúc.
Điều này có nghĩa là bạn sẽ ghi chú lại điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh bất cứ khi nào bạn đánh giá điểm tổng thể.
Một số câu hỏi để giúp bạn bắt đầu bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm tốt điều gì? (Sản phẩm, tiếp thị nội dung, xã hội
Đối thủ cạnh tranh của bạn có lợi thế ở đâu so với thương hiệu của bạn?
Điểm yếu nhất của đối thủ cạnh tranh của bạn là gì?
Thương hiệu của bạn có lợi thế hơn đối thủ ở đâu?
Họ có thể làm gì tốt hơn với?
Bạn sẽ coi đối thủ cạnh tranh này là một mối đe dọa ở những lĩnh vực nào?
Có những cơ hội nào trên thị trường mà đối thủ cạnh tranh của bạn đã xác định không?
Bạn sẽ có thể so sánh điểm yếu của họ với điểm mạnh của bạn và ngược lại. Bằng cách này, bạn có thể định vị công ty của mình tốt hơn và bạn sẽ bắt đầu khám phá ra các lĩnh vực cần cải thiện trong thương hiệu của chính mình.
Phân tích sản phẩm cạnh tranh
Phân tích sản phẩm đi sâu để khám phá những điểm khác biệt và tương đồng chính trong các sản phẩm có cùng thị trường chung. Loại phân tích này nếu bạn có một đối thủ cạnh tranh đang bán sản phẩm trong một ngách thị trường tương tự cho riêng bạn – bạn muốn đảm bảo rằng nếu có thể, bạn sẽ không bị mất thị phần vào tay đối thủ.
Tận dụng ví dụ trên, chúng ta có thể đi sâu và khám phá một số yếu tố khác biệt chính trong việc cung cấp sản phẩm.
Bước 1: Đánh giá giá sản phẩm hiện tại của bạn.
Bước đầu tiên trong bất kỳ phân tích sản phẩm nào là đánh giá mức giá hiện tại.
Nintendo cung cấp ba mẫu máy chơi game Switch của mình: Phiên bản nhỏ hơn có giá 199 USD, phiên bản tiêu chuẩn là 299 USD và phiên bản OLED mới có giá 349 USD.
Trong khi đó, Sony cung cấp hai phiên bản của bảng điều khiển Playstation 5: Phiên bản tiêu chuẩn có giá 499 đô la và phiên bản kỹ thuật số, không bao gồm ổ đĩa, là 399 đô la.
Bước 2: So sánh các tính năng chính
Tiếp theo là so sánh các tính năng chính. Trong trường hợp ví dụ bảng điều khiển của chúng tôi, điều này có nghĩa là so sánh các tính năng như sức mạnh xử lý, bộ nhớ và dung lượng ổ cứng.
Bước 3: Xác định điểm khác biệt
Với các tính năng cơ bản được so sánh, đã đến lúc tìm hiểu sâu hơn với các tính năng khác biệt. Mặc dù nhìn lướt qua biểu đồ trên có vẻ như cho thấy PS5 đang vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng dữ liệu này chỉ nói lên một phần của câu chuyện.
Đây là lý do tại sao: Điểm bán hàng lớn của các mẫu Công tắc tiêu chuẩn và OLED là chúng có thể được phát dưới dạng bảng điều khiển cầm tay hoặc được gắn với trạm gốc được kết nối với TV. Hơn nữa, việc “chuyển đổi” này diễn ra liền mạch, cho phép người chơi chơi mọi lúc, mọi nơi.
Trong khi đó, việc cung cấp Playstation đã tập trung vào các trò chơi dành riêng cho thị trường chỉ có trên hệ thống của họ để giúp phân biệt chúng với các đối thủ cạnh tranh.
Bước 4: Xác định khoảng trống thị trường
Bước cuối cùng trong phân tích sản phẩm cạnh tranh là tìm kiếm những khoảng trống trên thị trường có thể giúp công ty của bạn dẫn đầu. Khi nói đến thị trường bảng điều khiển, một cơ hội tiềm năng thu hút được sức hút là việc phân phối trò chơi thông qua các dịch vụ dựa trên đám mây thay vì phần cứng vật lý. Các công ty như Nvidia và Google đã xâm nhập vào lĩnh vực này và nếu họ có thể khắc phục các vấn đề về băng thông và độ trễ, nó có thể thay đổi thị trường trên quy mô lớn.
Doanh nghiệp của bạn xếp chồng lên nhau như thế nào?
Trước khi so sánh chính xác đối thủ cạnh tranh của mình, bạn cần thiết lập một khung cơ sở. Điều này cũng hữu ích khi cần thực hiện phân tích SWOT.
Hãy xem xét một cách khách quan các báo cáo kinh doanh, bán hàng và tiếp thị của bạn thông qua các chỉ số tương tự mà bạn sử dụng để đánh giá sự cạnh tranh của mình. Ghi lại thông tin này giống như bạn làm với đối thủ cạnh tranh và sử dụng thông tin này làm đường cơ sở để so sánh trên diện rộng.
Nguồn: Hubspot
Linh Đàm