Cuộc cách mạng từ “Product- centric” sang “Customer- Centric”
Ngành bán lẻ đang phát triển để tập trung vào trải nghiệm khách hàng dựa trên sản phẩm. Phương pháp lấy sản phẩm làm trung tâm đang có chiều hướng dịch chuyển sang phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm, và quá trình này vẫn không ngừng phát triển. Để minh chứng cho điều […]