Vào năm 2018, 63% người tiêu dùng được khảo sát trong một nghiên cứu của Accenture tiết lộ rằng họ thích mua sắm từ các thương hiệu có mục đích sử dụng. Tua nhanh đến 2021, xu hướng này vẫn đang trên xu hướng phát triển.
IBM đã thực hiện một nghiên cứu vào năm 2020 về hành vi của người tiêu dùng và phát hiện ra rằng 57% người tiêu dùng sẵn sàng thay đổi thói quen mua sắm của họ để có ý thức hơn về môi trường. Trong cùng một nghiên cứu, gần 8 trong số 10 người được hỏi nói rằng tính bền vững là quan trọng đối với họ.
Vậy, làm thế nào để một thương hiệu tận dụng hoạt động tiếp thị bền vững để thu hút lượng khán giả ngày càng tăng, có ý thức xã hội?
Tiếp thị bền vững là gì?
Tiếp thị bền vững là việc quảng bá các sản phẩm, dịch vụ và thực hành có trách nhiệm với xã hội. Trong khi các thương hiệu thân thiện với môi trường tự nhiên hoạt động trên các chiến dịch tiếp thị bền vững, các thương hiệu không bắt nguồn từ tính bền vững vẫn có thể áp dụng các nguyên tắc của nó vào chiến lược của họ. Mục tiêu của nó là quảng bá một sứ mệnh, không phải một sản phẩm hay dịch vụ.
Tiếp thị xanh và Tiếp thị bền vững
Trong khi cả hai thuật ngữ thường được sử dụng thay thế cho nhau, có sự khác biệt giữa tiếp thị xanh và tiếp thị bền vững.
Tiếp thị xanh tập trung vào các chiến lược thúc đẩy nhận thức và bảo vệ môi trường. Mặt khác, tiếp thị bền vững rộng hơn một chút.
Nó bao gồm tiếp thị xanh nhưng nó cũng bao gồm các hoạt động vượt ra ngoài môi trường, như các vấn đề xã hội và kinh tế.
Các nguyên tắc và chiến lược tiếp thị bền vững
Có mục đích lớn hơn.
Đặt giá trị lên trước lợi nhuận.
Hãy hướng đến người tiêu dùng.
Phản ánh tính bền vững trong mọi khía cạnh của thương hiệu của bạn.
1. Có mục đích lớn hơn.
Các thương hiệu thường đánh giá thành công của họ bằng các con số. Doanh thu họ có hoặc sẽ tạo ra trong bất kỳ khoảng thời gian nhất định nào thường là chỉ số thành công lớn nhất.
Tính bền vững thay đổi quan điểm này bằng cách các thương hiệu tự đánh giá mình bằng một thứ gì đó lớn hơn lợi nhuận.
Là một thương hiệu, bạn phải quảng bá thứ gì đó lớn hơn sản phẩm và dịch vụ của mình và vượt qua bất kỳ ngành cụ thể nào.
Bạn có sứ mệnh xã hội rõ ràng không? Nếu không, hãy dành thời gian khám phá đó là gì và thương hiệu của bạn đóng vai trò như thế nào trong việc thúc đẩy sứ mệnh đó.
Ví dụ: thương hiệu thời trang Autumn Adeigbo bán quần áo, phụ kiện và các mặt hàng trang trí nhà cửa. Tuy nhiên, sứ mệnh của nó, như đã nêu trên trang web của mình, là tác động đến cuộc sống của phụ nữ trên phạm vi toàn cầu. Họ làm như vậy bằng cách sử dụng các cơ sở sản xuất do phụ nữ làm chủ, sử dụng các nghệ nhân nữ, trong số các hoạt động khác.
2. Suy nghĩ trước.
Tiếp thị bền vững là tất cả về xây dựng giá trị lâu dài.
Thông thường, các thương hiệu tập trung vào việc thu được lợi nhuận ngay lập tức. Ví dụ: nhiều chiến thuật tiếp thị như chạy Google Ads và viết blog là những công cụ tạo ra khách hàng tiềm năng tuyệt vời.
Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra khi khách hàng tiềm năng của bạn đã mua hàng và trở thành khách hàng? Bạn sẽ xây dựng lòng trung thành và tạo ra những người truyền bá thương hiệu bằng cách nào?
Tiếp thị bền vững xem xét các cách để nuôi dưỡng người tiêu dùng trong toàn bộ hành trình của người mua.
Giáo dục là một cách để xây dựng lòng trung thành với khán giả của bạn ngay từ sớm. Từ khi họ phát hiện ra bạn lần đầu tiên trên mạng xã hội đến sau khi họ đã xác định được mục đích.
Ví dụ: một thương hiệu thực phẩm có thể giáo dục khán giả về tầm quan trọng của việc canh tác có đạo đức trên phương tiện truyền thông xã hội và tiếp tục quá trình này sau khi mua bằng các mẹo tái chế gói.
3. Hãy hướng tới khách hàng.
Bạn có thể đang nghĩ, “Không phải là định hướng người tiêu dùng mà tất cả tiếp thị là gì?”
Lý tưởng nhất là có nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
Trong tiếp thị truyền thống, một thương hiệu thường cố gắng đẩy một sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng. Với tiếp thị định hướng người tiêu dùng, bạn cần hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn cho phù hợp.
Ví dụ: giả sử khán giả của bạn đang khao khát sự minh bạch hơn trong các hoạt động tìm nguồn cung ứng của bạn hoặc muốn bạn lên tiếng nhiều hơn trong các vấn đề xã hội. Bạn có thể sử dụng thông tin đó cho chiến dịch tiếp theo của mình.
Với rất nhiều cạnh tranh ngoài kia, một cách để luôn hướng tới khách hàng là đổi mới.
Tất cả chúng ta đều đã nghe câu chuyện cảnh báo về bom tấn và Netflix. Nhưng điều đó nói lên một sự thay đổi xã hội to lớn mà Blockbuster không muốn thực hiện.
Nhưng sự thật là, không phải lúc nào sự đổi mới cũng phải lớn như vậy. Nó có thể xảy ra trong những lần lặp lại nhỏ – chìa khóa ở đây là duy trì liên lạc với nhu cầu của khán giả.
4. Phản ánh tính bền vững trong mọi khía cạnh của thương hiệu của bạn.
Tiếp thị bền vững sẽ không hoạt động nếu nó không xác thực.
Hãy tưởng tượng việc phát hiện ra một doanh nghiệp tuyên bố là bền vững đã không thực hiện bất kỳ hoạt động nào để thúc đẩy sứ mệnh của mình. Người tiêu dùng sẽ không tin tưởng vào thương hiệu đó và rất khó để lấy lại tiền.
Đảm bảo rằng thương hiệu của bạn đang xem xét tính bền vững từ lăng kính tổng thể.
Bạn đang rao giảng về tính bền vững nhưng lại sử dụng các nguồn lực không bền vững để xây dựng sản phẩm của mình? Bạn có đang cộng tác với các thương hiệu mâu thuẫn với sứ mệnh của bạn không? Nhóm của bạn có phải là đại diện cho tương lai mà bạn muốn thăng chức không?
Đây là những câu hỏi bạn nên hỏi để xác định xem thương hiệu của bạn có phản ánh sứ mệnh mà bạn đã đặt ra để đạt được hay không. Xác định các lĩnh vực cần làm việc và lên bảng vẽ để vạch ra các chiến lược phù hợp với sứ mệnh của bạn. Tuy nhiên, khán giả không mong đợi sự hoàn hảo, họ coi trọng sự minh bạch. Được – và được khuyến nghị – chia sẻ hiện tại bạn đang gặp khó khăn ở đâu và cách bạn dự định khắc phục những vấn đề này.
Linh Đàm
—————————————————–
Bài viết thể hiện quan điểm của tác giả, thuộc bản quyền linhdam.co. Chúng tôi chào đón chia sẻ của tất cả độc giả.
Riêng với chia sẻ vì mục đích thương mại, đăng bài trên báo mà chưa có sự đồng ý của tác giả là KHÔNG ĐƯỢC PHÉP.
Quý đối tác/bạn đọc có nhu cầu liên hệ với Linh về bản quyền, cơ hội hợp tác, hoạt động thương mại, vui lòng email tới info@linhdam.co hoặc linhngocdam@gmail.com.