Trong phạm vi kinh doanh và trên toàn xã hội nói chung, chúng ta đặt ưu tiên hàng đầu cho sự thành công. Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đổi mới nhận ra rằng chính nhờ thất bại – của chính chúng ta và của đồng nghiệp – chúng ta mới học được những bài học lớn nhất. Thất bại dạy cho chúng ta nhiều điều hơn là thành công, và nó chắc chắn là điều đáng nhớ hơn. Nếu không có khả năng thất bại, sẽ không có ham muốn đổi mới và không có sự tò mò để tiếp thêm nhiên liệu cho khám phá. Nếu các đội cảm thấy có những hậu quả bất lợi khi mắc sai lầm, họ sẽ tránh xa rủi ro – và làm như vậy, duy trì hiện trạng.
Trong các doanh nghiệp lớn, thất bại hiếm khi được coi là tích cực hoặc thậm chí có thể chấp nhận được. Nhưng tại một số công ty tiên phong như Amazon, đây lại là một công ty hỗ trợ và thậm chí khuyến khích thất bại – và điều này bắt đầu ngay từ đầu. Như Jeff Bezos đã nói nổi tiếng, “Amazon là nơi tốt nhất để thất bại”. Quan điểm của Amazon là bạn sẽ không đạt được đủ nếu bạn không thất bại trong suốt chặng đường. Amazon’s Fire Phone đã thất bại hoàn toàn, nhưng nhờ đó họ đã học được cách xây dựng phần cứng rất phức tạp và điều đó đã giúp Amazon sử dụng đúng dịch vụ thoại Alexa và phát triển dòng sản phẩm loa gia đình Echo.
Thông qua các cuộc trò chuyện của tôi với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ở Trung Đông, có sự nhất quán rằng việc xây dựng một tổ chức ủng hộ ý tưởng thất bại xoay quanh ba lĩnh vực chính: khuyến khích thử nghiệm, xây dựng một tổ chức ở nơi có thể an toàn khi thất bại và học hỏi từ thất bại để giai đoạn sau mạnh hơn.
Khuyến khích thử nghiệm
Tất cả các công ty đang tìm cách đổi mới nhanh chóng hơn để xây dựng các khả năng mới, nhưng họ không biết làm thế nào để kích hoạt tổ chức của mình khi thất bại. Tạo ra một nền văn hóa thử nghiệm kêu gọi đối phó với thất bại và chấp nhận nó như một phần quan trọng của quá trình. Việc sử dụng đám mây là chất xúc tác cho phép các nhóm của Aramex thử nghiệm, lặp lại và thất bại nhanh chóng. Mais Rihani, Giám đốc Công nghệ của Aramex, cho biết, “Xây dựng trên AWS, nhóm ngày nay có quyền tự do cung cấp MVP (sản phẩm khả thi tối thiểu) cho các ý tưởng nhỏ nhất cho doanh nghiệp, thử nghiệm chúng trên thị trường, sau đó đánh giá và đề xuất xem để tiếp tục theo hướng đó hoặc nhanh chóng chuyển sang việc tiếp theo ”.
Đảm bảo an toàn khi thất bại
Quản lý thất bại là một sự cân bằng tốt. Là một nhà lãnh đạo, điều quan trọng là phải cho mọi người quyền tự do để thất bại, đồng thời không để mọi thứ đi quá xa trước khi dừng lại và sửa chữa chúng. Các doanh nghiệp phải giảm chi phí thất bại, và điều đó có thể có nghĩa là những điều khác nhau trong các tổ chức khác nhau. Đối với Chalhoub Group, điều đó có nghĩa là tạo ra một môi trường an toàn trong Group cho những ý tưởng mới dưới dạng một sáng kiến chuyển đổi có tên là Shift Chalhoub. Rania Masri, Giám đốc chuyển đổi tại Chalhoub Group, cho biết “Là một phần của phong trào, chúng tôi đã khởi động Ibtikar, một vườn ươm nội bộ dành cho nhân viên của Chalhoub. Ibtikar mang đến cơ hội duy nhất cho nhân viên thử nghiệm và kiểm tra ý tưởng với thời gian, kinh phí và sự cố vấn dành riêng, nơi chấp nhận rủi ro và thất bại được mong đợi và hoan nghênh, đồng thời được coi là những khoảnh khắc học hỏi cho tổ chức ”.
Tìm các bài học
Thất bại là cơ hội để nhìn lại, xem xét lý do tại sao nó không hoạt động và vai trò của bạn trong đó là gì. Bạn có thể gạt bỏ bất kỳ thất bại nào và tập trung vào các dự án có thể mang lại thành công trong tương lai, nhưng nếu bạn không hiểu tại sao lại xảy ra sự cố, bạn có thể đang chuẩn bị cho mình để mắc phải sai lầm tương tự. Tại Seera Group, thất bại nhanh đồng nghĩa với việc học nhanh. Louise Blake, Phó chủ tịch phụ trách dữ liệu của Seera Group, cho biết: “Chúng tôi đã từng xây dựng một mô hình học máy để dự đoán xu hướng mua hàng của người dùng trên trang web của chúng tôi. sử dụng mô hình này. Nhận thức được sai lầm này, hôm nay chúng tôi đang thử nghiệm các nhóm đa ngành để phát triển sản phẩm, từ giai đoạn khám phá đến thực hiện và chúng tôi đã thấy được những lợi ích ”.
Thất bại không phải lúc nào cũng là một chủ đề dễ nói, đặc biệt là trong thời kỳ kinh tế chuyển đổi, nhưng chính vào những thời điểm này, các đội cần được trấn an rằng thất bại cũng không sao. Lịch sử có đầy những ví dụ về các sản phẩm thành công được sinh ra từ các thử nghiệm thất bại và thành công trong tương lai của các doanh nghiệp được đặt trong khả năng chấp nhận thất bại của họ.
Linh Đàm
Nguồn: Arabian Business