Liệu tương lai của Marketing có được dẫn dắt bởi cảm xúc?
Con người là sinh vật tình cảm. Trên thực tế, hầu hết các nhà khoa học đồng ý rằng những phản ứng cảm xúc quan trọng nhất mà chúng ta có- sợ hãi, tức giận, yêu thương và chăm sóc là một phần của bản năng sinh tồn. Suy cho cùng, hầu hết những cảm xúc này đều hướng đến việc bảo vệ bản thân hoặc tương lai của loài người.