Tiếp thị thành công đòi hỏi một chiến lược tập trung và một đội ngũ xuất sắc để kết hợp tất cả lại với nhau. Tuy nhiên, việc giới thiệu một cấu trúc tổ chức tiếp thị hiệu quả có thể đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
Với cấu trúc tiếp thị vững chắc, nhân viên của bạn biết chính xác những gì họ mong đợi. Với việc mọi người đều rõ ràng về công việc và vai trò của họ đối với sự thành công của công ty, mọi thứ hoạt động trơn tru hơn và điều đó cho phép nhóm của bạn làm việc đồng tâm.
Tuy nhiên, không phải mô hình kinh doanh nào cũng phù hợp với mọi công ty. Nếu bạn muốn chọn cơ cấu tổ chức tiếp thị phù hợp, bạn cần biết loại hình nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn chọn như thế nào? Hãy nói về năm cấu trúc phổ biến nhất, cách chúng hoạt động và ưu và nhược điểm của từng cấu trúc.
Cơ cấu tổ chức Marketing là gì?
Cơ cấu tổ chức tiếp thị là việc thiết lập bộ phận tiếp thị của công ty. Nó xác định chuỗi lãnh đạo và đặt ra các mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn. Nó cũng xác định vai trò của nhân viên, thiết lập cấu trúc nhân viên và tổ chức các nhóm.
Cơ cấu tổ chức trong tiếp thị có nhiều hình dạng và quy mô, nhưng tất cả đều phục vụ cùng một mục đích: tạo ra một hệ thống cho phép bộ phận tiếp thị hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu của mình.
Như Gartner’s Marketing Organization Survey 2020 lưu ý, các nhà tiếp thị đang tiếp tục cố gắng tạo ra “các tổ chức hiệu quả và nhanh nhạy hơn” đồng thời giảm thiểu sự gián đoạn.
Theo nghiên cứu của họ, 27 phần trăm các nhà tiếp thị sử dụng cấu trúc tổ chức tiếp thị chức năng trong hoạt động kinh doanh của họ.
Tại sao cơ cấu tổ chức tiếp thị lại quan trọng?
Việc thiết lập cấu trúc mang lại lợi ích cho công ty của bạn theo nhiều cách, trao quyền cho nhà tuyển dụng, cho phép tập trung tốt hơn và cho phép sự nhanh nhẹn. Hãy xem xét vấn đề này chi tiết hơn.
Cải thiện sự nhanh nhẹn
Các doanh nghiệp ngày nay cần phải nhanh nhẹn. Sự nhanh nhẹn là điều cần thiết trong các lĩnh vực thay đổi nhanh chóng, cho phép nhóm của bạn nâng cao hiệu quả, ưu tiên khối lượng công việc, tạo ra các sản phẩm phù hợp và phân bổ ngân sách hiệu quả hơn. Nó cũng giúp bạn dễ dàng thay đổi khi công nghệ, xu hướng hoặc Thuật toán của Google thay đổi.
Tiếp thị nhanh đang gia tăng trong các lĩnh vực như tạo nội dung và dịch vụ sáng tạo, với 77% doanh nghiệp áp dụng phương pháp này.
Trao quyền cho nhân viên của bạn
Nếu bạn muốn doanh nghiệp của bạn thành công, bạn cần những người tốt nhất cho công việc. Cơ cấu tổ chức tiếp thị chức năng nhóm nhóm của bạn dựa trên các kỹ năng, đảm bảo bạn có người phù hợp cho từng công việc và họ có sự hỗ trợ cần thiết.
Khi nhân viên ở vị trí phù hợp với kỹ năng của họ và sự hỗ trợ mà họ cần, họ được trao quyền để thành công — điều này giúp cải thiện lòng trung thành và điểm mấu chốt của bạn.
Cải thiện sự tập trung của nhân viên
Khi nhân viên có mục tiêu rõ ràng, họ sẽ dễ dàng tập trung vào nhiệm vụ của mình hơn. Khi mọi nhân viên trong nhóm tiếp thị đều làm việc với cùng một trọng tâm, nó sẽ hợp lý hóa quy trình và cho phép cộng tác.
Ngoài ra, sự tập trung giúp các thành viên trong nhóm gắn bó. Điều này rất quan trọng bởi vì, theo Gallup, sự tham gia làm tăng năng suất lên 18 phần trăm. Hơn nữa, nó làm tăng lợi nhuận lên 23 phần trăm, trong khi giảm tỷ lệ vắng mặt xuống 81 phần trăm.
5 loại cấu trúc tổ chức tiếp thị
Có một số loại cơ cấu tổ chức marketing. Mỗi mô hình có những ưu và nhược điểm riêng, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết trong phần này. Hãy nhớ những gì hoạt động tốt cho doanh nghiệp của bạn có thể không phù hợp với người khác.
Cấu trúc của một công ty phụ thuộc vào quy mô, sản phẩm, khách hàng và loại hình của nó. Dưới đây, chúng tôi sẽ đề cập đến các hệ thống phổ biến nhất và những người nên cân nhắc sử dụng chúng.
Cơ cấu tổ chức Marketing chức năng
Cơ cấu tổ chức tiếp thị chức năng mô tả thiết kế của công ty và được xây dựng dựa trên các chức năng tiếp thị mà công ty phải thực hiện. Như đã trình bày chi tiết trong phần giới thiệu, nghiên cứu của Gartner cho thấy 27% các nhà tiếp thị sử dụng mô hình này.
Cấu trúc chức năng cho phép giao tiếp và hợp tác rõ ràng giữa các bộ phận khác nhau. Nó cũng giúp bạn dễ dàng xác định và giao nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên.
Loại cấu trúc này cho phép chuyên môn hóa và chuyên môn cao hơn trong chức năng tiếp thị, dẫn đến cải thiện hiệu quả và hiệu lực trong hoạt động tiếp thị.
Amazon sử dụng cấu trúc này cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình vì nó rất phù hợp với lĩnh vực này. Ngoài ra, cấu trúc tổ chức tiếp thị theo chức năng được các tổ chức lớn hơn ưa chuộng và lý tưởng cho các công ty có môi trường ổn định.
Mặc dù có những mặt tích cực, cấu trúc này có thể dẫn đến gián đoạn giao tiếp, giảm khả năng sáng tạo và không linh hoạt. Ngoài ra, có thể khó di chuyển mọi người xung quanh trong một khung chức năng, có khả năng ảnh hưởng đến khả năng phản ứng nhanh chóng của công ty trước những thay đổi của thị trường.
Cuối cùng, cấu trúc chức năng có thể khó quản lý khi một doanh nghiệp phát triển quá lớn.
Cơ cấu tổ chức tiếp thị phân đoạn
Cơ cấu tổ chức tiếp thị phân đoạn cho phép các công ty điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị của họ cho các phân khúc khách hàng cụ thể. Đối với mỗi phân khúc khách hàng, một nhóm khác nhau chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu của họ và tạo ra các chương trình tiếp thị phù hợp.
Cấu trúc này thường hoạt động tốt đối với các công ty có lượng khách hàng lớn và quy trình bán hàng phức tạp. Doanh nghiệp có thể đảm bảo khách hàng luôn gắn bó với nhau và nó cho phép hợp lý hóa việc giao tiếp giữa các bộ phận khác nhau.
Ngoài ra, các tổ chức sử dụng mô hình này có thể quyết định cách phân khúc tốt nhất tùy thuộc vào mục tiêu của họ và kết quả là thông tin chi tiết về khách hàng.
Ưu điểm của mô hình này bao gồm:
Cải thiện mức độ tương tác của khách hàng do tăng sự tập trung.
Giao tiếp và cộng tác được cải thiện do các nhóm nhỏ hơn, tập trung hơn.
Tăng hiệu quả do chuyên môn hóa.
Khả năng phát hiện các xu hướng mới nhanh hơn.
Niềm tin của khách hàng thông qua việc xây dựng mối quan hệ.
Tuy nhiên, cấu trúc này cũng có thể tốn kém vì nó đòi hỏi nhiều nhóm với các kỹ năng và kiến thức khác nhau.
Cơ cấu tổ chức tiếp thị sản phẩm
Nhóm tiếp thị sản phẩm có vô số nhiệm vụ, bao gồm nghiên cứu đối tượng mục tiêu, tiếp thị nội dung và phân tích. Sau đó, có các mối quan hệ đối tác đồng thương hiệu để xem xét, với nghiên cứu cho thấy 71% người tiêu dùng thích nhiều thương hiệu làm việc cùng nhau để tạo ra một sản phẩm độc đáo.
Với rất nhiều thứ đang diễn ra, cách tốt nhất để phối hợp là gì? Bằng cách giới thiệu cơ cấu tổ chức tiếp thị sản phẩm.
Trong mô hình này, mỗi nhóm có đội ngũ các nhà tiếp thị chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện chiến lược tiếp thị cho dòng sản phẩm cụ thể của họ. Cơ cấu tổ chức tiếp thị sản phẩm là mô hình ưa thích cho các doanh nghiệp có các dòng sản phẩm / dịch vụ khác nhau và có dạng như sau:
Mô hình này cho phép các tổ chức phản ứng với các xu hướng thay đổi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khi tập trung vào các lĩnh vực thị trường mục tiêu.
Tuy nhiên, có thể khó theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị do thiếu kiểm soát trung tâm và các vai trò trùng lặp ở các bộ phận khác nhau. Để giải quyết thách thức này, các doanh nghiệp có thể cân nhắc nhóm các sản phẩm tương tự lại với nhau.
Cơ cấu tổ chức tiếp thị kỹ thuật số
Một cơ cấu tổ chức tiếp thị kỹ thuật số là điều cần thiết cho bất kỳ công ty nào muốn tạo sự hiện diện trực tuyến. Nếu doanh nghiệp của bạn có một nhóm chuyên trách để xử lý tất cả các nhiệm vụ tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể lập và triển khai một chiến lược gắn kết để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình.
Cấu trúc của bộ phận tiếp thị kỹ thuật số khác nhau tùy theo quy mô công ty nhưng thường bao gồm nhiều người có nền tảng và kỹ năng khác nhau.
Với cấu trúc tổ chức tiếp thị kỹ thuật số, công ty có thể có các nhóm chuyên biệt tập trung vào các khía cạnh khác nhau của tiếp thị kỹ thuật số, chẳng hạn như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo công cụ tìm kiếm có trả tiền (PPC), thiết kế đồ họa và tiếp thị nội dung.
Sự chuyên môn hóa này cho phép mỗi nhóm trở thành chuyên gia trong lĩnh vực tập trung của họ, dẫn đến kết quả tốt hơn cho công ty.
Tùy thuộc vào mô hình bạn sử dụng, cấu trúc của bạn có thể trông giống như sau:
Bạn cũng có thể chọn có các tổ chức khác nhau cho nội dung trả phí so với không phải trả tiền, xã hội so với nội dung, v.v.
Cơ cấu tổ chức Tiếp thị lai
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, các công ty cần phải thích ứng với thị trường luôn thay đổi. Một cách để làm điều này là thông qua cơ cấu tổ chức tiếp thị hỗn hợp hoặc ma trận. Cấu trúc này cho phép các công ty có được những lợi ích tốt nhất của cả hai thế giới bằng cách kết hợp những ưu điểm của cả hệ thống chức năng và bộ phận.
Cả hai cấu trúc này đều có lợi thế của chúng. Ví dụ, một cơ cấu chức năng hoạt động trên cơ sở tập trung, với mỗi bộ phận báo cáo cho một lãnh đạo duy nhất. Điều này cho phép giao tiếp và phối hợp tốt hơn giữa các bộ phận.
Ngược lại, cơ cấu bộ phận là tập trung, với mỗi bộ phận có người đứng đầu riêng và báo cáo cho một người lãnh đạo khác nhau. Điều này cho phép địa phương ra quyết định nhiều hơn nhưng có thể dẫn đến sự trùng lặp về nỗ lực và các vấn đề phối hợp giữa các bộ phận.
Trên thực tế, cơ cấu tổ chức tiếp thị hỗn hợp / ma trận của bạn có thể trông giống như sau:
Tính linh hoạt của mô hình kết hợp có nghĩa là mô hình này cực kỳ phổ biến trong các doanh nghiệp, với 72% nhân viên làm việc trong các nhóm có ma trận.
Một lợi thế lớn của một tổ chức tiếp thị kết hợp là họ có xu hướng phản ứng nhanh hơn với những thay đổi của thị trường. Bởi vì nó linh hoạt, nó có thể nhanh chóng thích ứng với các điều kiện mới.
Tuy nhiên, cấu trúc kết hợp có thể dẫn đến xung đột giữa các phòng ban hoặc bộ phận và đôi khi các bộ phận khó phối hợp với nhau. Nghiên cứu của Gallup cũng phát hiện ra nhiều sự choáng ngợp với mô hình hybrid, với 45% nhân viên cho biết họ dành phần lớn thời gian trong ngày để phản hồi các yêu cầu từ đồng nghiệp.
Các công ty thường sử dụng mô hình hybrid trong các môi trường năng động di chuyển từ dự án này sang dự án khác.
Linh Đàm
Nguồn: Niel Patel
—————————————————–
Bài viết thuộc bản quyền Linhdam.Co. Chào đón chia sẻ của độc giả.
Riêng với chia sẻ vì mục đích thương mại, đăng bài trên báo mà chưa có sự đồng ý của tác giả là KHÔNG ĐƯỢC PHÉP. Quý đối tác/bạn đọc có nhu cầu liên hệ với Linh về bản quyền, cơ hội hợp tác, hoạt động thương mại, vui lòng email tới info@linhdam.co hoặc linhngocdam@gmail.com.