Marketing

Làm thế nào để xây dựng và phát triển một team marketing hiệu suất cao?

Khi bất kỳ một công ty nào mở rộng quy mô một cách nhanh chóng, sẽ luôn có những câu hỏi được đặt ra: Liệu doanh nghiệp có tiếp tục phát triển mạnh nhờ việc mở rộng quy mô này? Hay sẽ là nhiều rủi ro hơn?

Có thể công ty của bạn đang có những mức tăng trưởng tương tự và nhóm tiếp thị của bạn đang thấy áp lực ngày càng tăng. Hoặc có thể bạn đang làm chủ một thương hiệu mới và đây là lần đầu tiên bạn xây dựng một team marketing.

Dù có là trường hợp nào, những thách thức đi kèm với việc xây dựng hoặc mở rộng quy mô đội ngũ tiếp thị có thể gây bất lợi cho tổ chức nếu không được xử lý tốt. Đó là lý do tại sao, những gọi ý của các nhà lãnh đạo marketing tại Google, Microsoft, Canva… dưới đây có thể giúp ích cho bạn.

Mẹo xây dựng nhóm tiếp thị hiệu quả

1. Tuyển dụng với sự đa dạng, công bằng và hòa nhập.

Có vô số lợi ích đối với sự đa dạng tại nơi làm việc – chẳng hạn, bạn có biết các tổ chức có đội ngũ lãnh đạo đa dạng có doanh thu trung bình cao hơn 19% so với các công ty có ít lãnh đạo đa dạng hơn không?

Hoặc, sẽ thế nào khi bạn biết trên thực tế là các nhóm đa dạng có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn những người tương tự về mặt nhận thức?

Đủ để nói, sự đa dạng là vấn đề vô cùng quan trọng.

Khi xây dựng một nhóm tiếp thị hiệu quả, điều quan trọng là phải xem xét sự đa dạng, công bằng và hòa nhập ngay từ đầu.

Như Giám đốc Tiếp thị Đối tác SMB toàn cầu của Google, Elana Chan, đã nói: “Việc tuyển dụng là điều quan trọng nhất bạn sẽ làm với tư cách là một nhà lãnh đạo – và điều đó cũng có nghĩa là bạn cần phải suy nghĩ về nó Thật dễ dàng khi chúng ta đang chạy nhanh chỉ cần yêu cầu mọi người trong mạng lưới của chúng tôi đăng ký các vị trí mở, nhưng rất đáng để đa dạng hóa. Mọi nghiên cứu và thậm chí cả kinh nghiệm của bản thân tôi đã chứng minh rằng đa dạng hóa và các quan điểm khác nhau là rất quan trọng. “

Chan cho biết thêm, “Sẽ mất nhiều thời gian hơn để thuê những người bên ngoài mạng lưới thông thường của bạn, nhưng điều đó rất xứng đáng. Bạn sẽ tìm được đúng người cho công việc và cũng tạo ra phong cách phù hợp trong tổ chức của bạn. Điều quan trọng là bạn phải bắt đầu cuộc nói chuyện và tìm kiếm về sự đa dạng, không chỉ khi nó thuận tiện thì mới làm. “

Khi bạn lần đầu tiên xây dựng nhóm của mình, bạn sẽ muốn đảm bảo bạn kết hợp DEI vào kế hoạch tuyển dụng của mình. Để làm được điều này, hãy cân nhắc viết mô tả công việc bao gồm, quảng cáo vai trò thông qua các kênh đa dạng và chuẩn hóa quy trình phỏng vấn của bạn.

2. Thuê những người đủ “khát khao” để thử bất cứ thứ gì.

Stay Hungry Stay Foolish - Wallsfield.com | Free HD Wallpapers | Hình ảnh,  Nhiếp ảnh, Thiên nhiên

Nếu bạn mới bắt đầu, bạn không có ngân sách giới hạn để thuê một loạt các nhà tiếp thị chuyên về các hoạt động tiếp thị khác nhau. Thay vào đó, bạn có thể chỉ có ngân sách cho một số ít nhà tiếp thị – hoặc thậm chí có thể chỉ một.

Vậy… làm thế nào để bạn làm cho số người thuê đó được tính?

Trên tất cả, người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Wistia Chris Savage tin rằng điều quan trọng là phải xem xét việc thuê tiếp thị đầu tiên của bạn đã thúc đẩy như thế nào.

Anh ấy nói, “Bạn muốn tìm một người cực kỳ khao khát và có thể tự làm những thứ của riêng họ – cho dù đó là video, nội dung viết hay âm thanh. Nhóm của bạn cần tài sản nào, nếu bạn có thể tìm được người có thể vừa là người sáng tạo. và người quản lý những nội dung đó, sau đó bạn mở khóa khả năng thử mọi thứ dễ dàng hơn nhiều. “

“Tại Wistia,” anh ấy nói thêm, “Tôi đã thuê rất nhiều người khốn khổ, những người “khao khát” đến mức họ sẵn sàng thử bất cứ thứ gì. Có thể trên giấy tờ thì điều đó không có ý nghĩa, nhưng thực tế, điều đó thật không thể tin được.”

Ví dụ: có lẽ nhóm tiếp thị của bạn đã xác định YouTube là cơ hội khả thi để tiếp cận khán giả mới và chuyển đổi những người dùng đó thành khách hàng tiềm năng. Nếu đúng như vậy, hãy cân nhắc việc thuê người có kinh nghiệm tạo video – cùng với mong muốn học hỏi nhanh chóng và thử những điều mới.

3. Thuê một nhà lãnh đạo tiếp thị trải nghiệm khách hàng (CX).

TIPS MENJADI CUSTOMER SERVICE YANG BAIK DAN HANDAL | Groedu Content  Marketing

Khi được hỏi việc tuyển dụng sớm quan trọng nhất trong nhóm tiếp thị là gì, John Cosley, Giám đốc cấp cao về Tiếp thị Thương hiệu Toàn cầu của Microsoft Advertising, nói: “Hai năm trước, tôi đã từng nói một nhà khoa học dữ liệu tiếp thị – người có thể phân tích bộ dữ liệu và giúp các tổ chức của họ hiểu rõ hơn về khách hàng và xác định các cơ hội trong tương lai, cũng như tư vấn về các chiến thuật tiếp thị và phương pháp phân tích. “

“Tua nhanh cho đến ngày hôm nay”, anh ấy nói thêm, “Và tôi có thể nói rằng người dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng tiếp thị (CX) là cách tuyển dụng sớm quan trọng nhất trong việc mở rộng quy mô đội ngũ tiếp thị. Hành trình của người tiêu dùng ngày càng trở nên kỹ thuật số và đa phương thức và kỳ vọng đã tăng lên xung quanh quyền riêng tư và sự tin cậy, cá nhân hóa và chất lượng. “

Nếu bạn quan tâm đến việc tạo chiến lược trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp của mình, hãy xem Cách xác định chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX).

Cuối cùng, trải nghiệm khách hàng là đặt khách hàng lên hàng đầu. Như Cosley đã nói với tôi, “Người tiêu dùng có nhiều khả năng đánh giá cao một thương hiệu đánh giá cao họ, vì vậy điều quan trọng đối với các thương hiệu ngày nay là ưu tiên trải nghiệm của khách hàng thông qua kênh mua hàng.”

4. Tuyển dụng sớm.

Social Media recruitment. What is the impact on professional recruiters?

Việc tuyển dụng khi bạn mở rộng quy mô có thể giống như cố gắng chế tạo một chiếc máy bay trong khi bạn đang lái nó.

Có thể khó và lộn xộn để có được những nhân viên mới được tuyển dụng nhanh chóng đồng thời bạn cần họ thực hiện một cách tối ưu để người tiêu dùng của bạn không cảm thấy khó khăn. Để giảm thiểu những thách thức này, hãy cân nhắc tuyển dụng nhiều tháng trước khi bạn cần một số vai trò nhất định.

Như Francois Bondiguel, Giám đốc Toàn cầu về Tiếp thị & Tăng trưởng B2B của Canva, đã nói, “Một thách thức lớn mà nhiều người phải đối mặt khi họ mở rộng quy mô là việc xây dựng cơ cấu tổ chức và chiến lược phù hợp. Điều này bao gồm việc thuê đúng người và đảm bảo họ có các nhà lãnh đạo tại chỗ hướng dẫn họ vượt qua giai đoạn biến đổi này và giúp họ loại bỏ các rào cản để họ có thể di chuyển nhanh chóng. “

Bondiguel nói thêm: “Về điều đó,” điều quan trọng là các nhân viên chủ chốt phải được tuyển dụng sớm để đảm bảo họ được giới thiệu đúng cách trước khi các dự án tăng lên. Điều này giúp tránh gây áp lực phi thực tế lên các thành viên mới trong nhóm cũng như nhóm rộng hơn. “

Để làm điều này một cách hiệu quả, hãy xem xét tầm nhìn dài hạn của nhóm và suy nghĩ xem (các) vai trò nào sẽ cần được thực hiện để đưa nhóm của bạn lên cấp độ tiếp theo.

5. Sử dụng một bộ dữ liệu để hướng dẫn toàn bộ bộ phận của bạn.

Khi bạn lần đầu tiên bắt đầu, tôi sẵn sàng cá rằng nhóm khởi nghiệp tinh gọn của bạn hiểu tầm quan trọng của việc đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu… nhưng họ cũng có thể hoạt động trong các hầm chứa.

Có thể bạn có hai nhà chiến lược nội dung tập trung vào số lượng khách hàng tiềm năng. Sau đó, có lẽ bạn có một nhà tiếp thị truyền thông xã hội khác, người tập trung vào giá mỗi chuyển đổi.

Vấn đề? Chan nói: “Khi bạn hoạt động trong các hầm chứa, cũng có các hầm chứa dữ liệu. “Điều đó có nghĩa là bạn không bao giờ có thể kéo cùng một số lượng giữa các nhóm. Đó là một sai lầm. Nếu bạn bắt đầu cung cấp cho nhóm của mình một tập dữ liệu thống nhất, thì việc phát triển cùng nhau sẽ dễ dàng hơn. Sau này, việc hợp nhất các tập dữ liệu sẽ khó hơn nhiều và sau đó nó trở thành chính trị để xác định những con số phù hợp để sử dụng. “

Để khắc phục điều này, hãy đảm bảo bạn có một hệ thống thống nhất để thu thập và phân tích dữ liệu ngay cả khi nhóm của bạn có quy mô nhỏ. Cân nhắc sử dụng CRM để lưu trữ dữ liệu của bạn ở một nơi hoặc tạo trang tổng quan của bộ phận trong Google Analytics.

Dù là gì đi nữa, điều quan trọng là bạn phải cung cấp cho nhóm của mình một vị trí tập trung để các quy trình dữ liệu của bạn có thể phát triển cùng với bạn khi bạn mở rộng quy mô.

6. Tập trung vào việc giữ chân khách hàng ngay từ đầu, thay vì chỉ thu hút khách hàng.

Customer-Centric Marketing là gì? Các lý thuyết về Customer-Centric nên  được hiểu như thế nào? (P1)

Khi bạn bắt đầu thấy danh sách khách hàng của mình ngày càng tăng, bạn có thể muốn muốn nhiều hơn, nhiều hơn nữa.

Nhưng là một công ty khởi nghiệp, bạn cần phải cẩn thận. Nếu bạn tập trung hoàn toàn vào việc thu hút khách hàng mới, bạn quên mất một trong những vũ khí mạnh nhất của mình – khách hàng hiện tại của bạn.

Jim Kim, Phó chủ tịch phụ trách tăng trưởng của Typeform đã nói, “Nhiều công ty khởi nghiệp dựa trên SaaS … tập trung hoàn toàn vào việc thu hút khách hàng và có xu hướng bỏ qua việc giữ chân khách hàng cho đến khi họ thấy các vấn đề với quy mô cơ sở khách hàng ngày càng tăng.”

Kim cho biết thêm, “Bằng cách sớm tập trung vào nỗ lực thu hút và giữ chân cơ sở khách hàng đã có được, công ty khởi nghiệp phát triển sự hiểu biết toàn diện hơn về khách hàng mà họ phục vụ và có thể hiểu rõ hơn về những điều khách hàng thực sự quan tâm, sau đó có thể thêm vào các hoạt động mua lại. “

Để ngăn chặn tình trạng bỏ trốn của khách hàng, bạn sẽ muốn xây dựng một chiến lược hỗ trợ khách hàng đáng kinh ngạc cho phép khách hàng hiện tại của bạn đáp ứng nhu cầu của họ. Ngoài ra, hãy xem xét cách bạn có thể cung cấp giá trị ngoài việc mua hàng hoặc tạo trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa để khách hàng của bạn biết bạn quan tâm đến họ.

Như Kim đã chỉ ra, “Đó là một điểm hiển nhiên, nhưng theo kinh nghiệm của tôi, thật khó để nhớ rằng việc giữ chân khách hàng thực sự có thể là cách nhanh hơn để phát triển cơ sở khách hàng hơn là mua lại mới và thường có ROI tiếp thị cao hơn, vì nó (nói chung) rẻ hơn để giữ khách hàng hơn là tìm một khách hàng mới. “

Mẹo để mở rộng quy mô nhóm tiếp thị của bạn

1. Đừng bóp nghẹt nghị lực của một người khởi nghiệp.

Khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô, nơi làm việc chắc chắn sẽ thay đổi. Trước đây, các cuộc trò chuyện diễn ra tình cờ trên bàn làm việc hoặc khi uống một tách cà phê – bây giờ, có những cuộc họp chính thức với các chương trình nghị sự.

Và, trong khi trước đây bạn có thể thử nghiệm một ý tưởng mới mà không nhất thiết phải yêu cầu lãnh đạo mua lại, thì giờ đây, bạn phải tuân theo các quy trình chặt chẽ hơn, điều này hạn chế các thử nghiệm bạn có thể thử.

Tuy nhiên, một điều sẽ không thay đổi khi bạn mở rộng quy mô.

Như Chan đã nói, “Điều quan trọng là không bóp nghẹt năng lượng của một công ty khởi nghiệp. Đó là phần thú vị khi bạn đang ở đâu và tôi nghĩ rằng việc bạn đang chế tạo chiếc xe khi đang lái nó là điều quan trọng – và rất vui. “

Chan cho biết thêm, “Tại Google, chúng tôi có một câu nói: ‘Hoạt động ở rìa của sự hỗn loạn”. Nếu bạn tưởng tượng về một biên giới, một bên là không đủ hỗn loạn và bên kia là quá nhiều hỗn loạn. Nếu có quá nhiều hỗn loạn, không ai biết những gì đang xảy ra và không có gì được thực hiện. Nhưng nếu không có đủ sự hỗn loạn, thì sẽ không có sự đổi mới và bạn sẽ không tiến lên phía trước. “

“Công việc của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo là hoạt động càng gần biên giới này càng tốt, và tôi nghĩ trong một công ty khởi nghiệp thì điều đó còn đúng hơn.”

Khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô, bạn sẽ cần thực hiện các quy trình chính thức hơn. Nhưng các quy trình này không nên hạn chế nhân viên của bạn chấp nhận rủi ro, thử nghiệm các ý tưởng mới và vượt qua ranh giới của các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Hãy xem xét, khi bạn mở rộng quy mô, làm thế nào bạn có thể bảo vệ “năng lượng khởi động” đó bằng mọi giá.

2. Gắn bó với những gì đang hoạt động hiệu quả.

Khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô, có thể bạn đang tìm kiếm các cơ hội phát triển mới. Và, tại thời điểm này, có thể cảm thấy bầu trời là giới hạn – doanh nghiệp của bạn đang phát triển nhanh chóng, vậy tại sao không chấp nhận một số rủi ro?

Tuy nhiên, trong khi một số rủi ro nhất định là không thể tránh khỏi, không nên mở rộng quá xa những gì đã hoạt động.

Như Savage đã nói, “Nếu bạn là một công ty khởi nghiệp đang đạt được tiến bộ về mặt thu hút khách hàng và khiến họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thì thật dễ dàng để nghĩ, ‘Được rồi, tôi có một kênh đang hoạt động … bây giờ hãy thêm một kênh ở trên cùng và một kênh khác ở trên cùng, và đó là cách tôi mở rộng quy mô. ‘ Giống như, PR đang hoạt động, tại sao không thêm quảng cáo trả phí trên đầu trang? “

Savage nói rằng sai lầm là thường có một hoặc hai kênh mà bạn đánh giá thấp về tiềm năng phát triển. Nếu nội dung của bạn đang hoạt động cực kỳ tốt và mang lại lợi thế cho doanh nghiệp, thì không nhất thiết phải là một ý tưởng hay khi xoay chuyển khỏi nội dung. Thay vào đó, bạn muốn tự hỏi mình – Chúng ta có thể mở rộng thêm bao nhiêu với nội dung của mình?

Savage nói: “Có một lời khuyên tốt về tài chính cá nhân, trong đó nói rằng hầu hết sự giàu có được xây dựng thông qua việc tập trung rủi ro và nó được duy trì thông qua việc phân bổ rủi ro – vì vậy, về cơ bản, nếu bạn muốn trở nên giàu có, bạn cần phải chỉ là một vài rủi ro lớn. “

“Điều tương tự cũng xảy ra khi mở rộng quy mô thu hút khách hàng … Có một số điều lớn bạn có thể làm. Điều quan trọng là phải bắt tay vào những việc đã và đang hoạt động.”

Thay vì đầu tư vào truyền thông xã hội, tiếp thị kỹ thuật số, video, PR và viết blog cùng một lúc, hãy xem xét kênh nào mang lại nhiều khách hàng tiềm năng nhất cho doanh nghiệp của bạn. Đó là những kênh đã đưa bạn đến nay và đó có thể là những kênh tương tự sẽ giúp bạn tiến xa hơn nữa nếu bạn tập trung nỗ lực.

3. Coi văn hóa của bạn như một ưu tiên kinh doanh.

Nền tảng văn hóa doanh nghiệp của Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Quốc Dân

Thật dễ dàng để nuôi dưỡng và duy trì một nền văn hóa vững mạnh khi bạn là một đội nhỏ. Tuy nhiên, khi bạn mở rộng quy mô và mở rộng đội ngũ của mình, việc bảo vệ văn hóa thu hút nhân viên đến văn phòng của bạn ngày càng khó khăn hơn.

Và trong khi văn hóa có thể chỉ giống như một từ thông dụng được sử dụng để thay thế vườn bia và các chuyến đi trượt tuyết hàng năm, thì không phải vậy.

Trên thực tế, văn hóa là yếu tố sống còn đối với sự thành công của doanh nghiệp bạn – trên thực tế, các công ty có nền văn hóa mạnh có khả năng báo cáo tăng trưởng doanh thu trung bình hơn 15% trong ba năm cao hơn 1,5 lần.

Như Cosley đã nói với tôi: “Trong bất kỳ tổ chức đang phát triển nào, chìa khóa thành công là nắm bắt và tôn vinh nền văn hóa mà bạn khao khát. Đó có thể là điều đã khiến công ty của bạn trở thành một nơi tuyệt vời để làm việc và thu hút những nhân tài chất lượng cao đang thúc đẩy sự phát triển của bạn. “

Cosley nói thêm, “Không khó để các giá trị cốt lõi và các ưu tiên văn hóa bị xói mòn hoặc thậm chí bị mất đi trong quá trình mở rộng nếu công việc đó không được ưu tiên. Khi mở rộng quy mô, bạn sẽ muốn suy nghĩ và hành động có chủ đích về cách văn hóa của bạn phát triển cùng với bạn , cách bạn xác định và ghi nhớ nó, cách nó tác động đến việc tuyển dụng và giới thiệu của bạn, cách bạn đào tạo khả năng lãnh đạo của mình và cách bạn đánh giá hiệu suất. “

Hãy ghi nhớ – cho dù bạn có tích cực bồi dưỡng hay không, công ty của bạn đã có một nền văn hóa… nó có thể không phải là một nền văn hóa mạnh mẽ. Và các nền văn hóa mạnh có thể thu hút và giữ chân nhân viên về lâu dài, vì vậy, việc dành thời gian để tạo ra một nền văn hóa phù hợp với giá trị và mục đích của bạn là một sáng kiến ​​kinh doanh quan trọng.

Ngoài ra, Cosley lưu ý, “Văn hóa không phải là một chiều. Bạn cần phải xem xét nó trên các lĩnh vực như giữ chân và tuyển dụng, đa dạng và hòa nhập cũng như sự tham gia của nhân viên. Và văn hóa có tính lây lan. Nó không chỉ mang lại kết quả và kết quả kinh doanh tích cực hơn, nó giúp giữ chân nhân tài quan trọng và có thể giảm chi phí và thời gian để có được tài năng mới. “

“Coi văn hóa của bạn như một ưu tiên kinh doanh là điều cần thiết. Nếu không làm như vậy, nó có thể gây hại cho tiềm năng của tổ chức của bạn.”

4. Thể chế hóa các giá trị quan trọng trong nhóm của bạn.

Để xây dựng một nền văn hóa đồng đội vững mạnh, Chan khuyến nghị nên thể chế hóa các giá trị quan trọng.

Ví dụ, có lẽ bạn coi trọng tính tự chủ, sự đồng cảm, khả năng thích ứng hoặc sự phát triển trí tuệ. Là một nhà lãnh đạo, điều quan trọng là bạn phải sử dụng những giá trị này như những khối xây dựng nền tảng để nhóm của bạn có thể phát triển.

Chan nói với tôi: “Đối với tôi, học tập và trí tuệ tò mò thực sự quan trọng, vì vậy tôi nói với nhóm của mình, ‘Bạn có trách nhiệm làm cho người bên cạnh bạn thông minh hơn’. Và điều đó tạo ra động lực để mang đến trò chơi hay nhất của riêng bạn bởi vì mọi người xung quanh bạn đều vô cùng tài năng – vậy làm thế nào để bạn trở nên cộng hưởng, hợp tác và đổi mới từ bên trong nền văn hóa đó? Các bạn nợ nhau chính là điều tốt nhất của bạn. “

5. Khen ngợi những gì đúng… và trừng phạt những gì sai.

Khi bạn đã xác định được các giá trị quan trọng đối với tổ chức của mình, điều quan trọng là bạn phải khuyến khích những giá trị đó ở mỗi nhân viên của mình.

Ví dụ: khi cung cấp các đánh giá về hiệu suất, hãy dành thời gian để xác định xem nhân viên đã thể hiện được các giá trị quan trọng của nhóm ở đâu và họ có thể còn thiếu sót ở đâu.

Như Savage đã nói với tôi, “Cách bạn mở rộng quy mô, bạn khen ngợi những thứ phù hợp và trừng phạt những thứ sai. Thật đơn giản – hầu hết văn hóa đều được mô phỏng. Bạn cần những người cao cấp nhất hành động theo cách bạn tin rằng bạn nên hành động, và nếu bạn làm điều đó, nó sẽ thấm vào tòa nhà. “

Ví dụ, giả sử bạn coi trọng việc chấp nhận rủi ro trong nhóm của mình. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ muốn khen ngợi nhóm của mình khi họ chấp nhận rủi ro, và thậm chí khen ngợi sự thất bại có thể xảy ra từ những rủi ro đó.

Ngoài ra, nếu bạn đang ở trong một chế độ mà bạn không thích rủi ro và đang tìm cách tối ưu hóa các quy trình, bạn sẽ muốn khen ngợi các hành động thể hiện khả năng quản lý rủi ro.

6. Tuyển dụng cho tương lai – không chỉ hôm nay.

Cuối cùng, khi mở rộng quy mô, bạn muốn cân nhắc xem những người bạn có thể tuyển dụng hôm nay sẽ tiếp tục đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp bạn ngay cả khi những nhu cầu đó thay đổi theo thời gian.

Ví dụ, khi lần đầu tiên tôi được thuê tại một công ty khởi nghiệp, tôi được thuê để tạo nội dung blog. Sáu tháng trôi qua, và tôi cũng được giao nhiệm vụ tạo podcast và tăng lượng đăng ký nhận bản tin email. Khi công việc kinh doanh mở rộng, vai trò của tôi thay đổi nhanh chóng. Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải thuê với tư duy tương lai.

Khi được hỏi về thách thức lớn nhất mà các nhà lãnh đạo phải đối mặt khi mở rộng quy mô, Kim nói “[Đó] là thách thức để cân bằng giữa việc tuyển dụng dài hạn và ngắn hạn. Đối với một doanh nghiệp lớn hơn, lâu đời hơn, việc mở rộng một nhóm không phải là thách thức. Các vai trò đã được xác định rõ ràng và có khả năng đã có người làm công việc đó. Thật dễ dàng để thuê cho một vai trò như thế này.

“Tuy nhiên,” Kim nói thêm, “khi nhóm đang cố gắng mở rộng quy mô, các vai trò có thể kém rõ ràng và chỉ mang tính tạm thời. Những gì bạn nghĩ bạn cần hôm nay có thể rất khác vào ngày mai. Hãy cân bằng nhu cầu của ngày hôm nay, đồng thời theo dõi cách mọi thứ có thể thay đổi trong tương lai là điều cực kỳ khó thực hiện. “

Tuyển dụng không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, nhưng để đảm bảo bạn đang tuyển dụng cho tương lai, bạn sẽ muốn dành thời gian để xác định đạo đức làm việc, tính linh hoạt và khả năng thay đổi vai trò của ai đó khi nhu cầu thay đổi. Và, như đã đề cập ở trên, bạn sẽ muốn tìm một người khao khát được ở đó.

7. Tạo ra các quy trình để giao tiếp hiệu quả.

7 Communication Mistakes You're Making at Work | SUCCESS

Khi nhóm của bạn mở rộng quy mô, điều quan trọng hơn nữa là đảm bảo bạn có các quy trình tại chỗ để đảm bảo giao tiếp giữa các nhóm công bằng và hiệu quả.

Ví dụ, có lẽ bạn đã nhận thấy các cuộc họp của mình đã trở thành cơ hội cho những nhân viên hướng ngoại nhất của bạn chia sẻ những thành công của họ, trong khi phần lớn nhóm của bạn giữ im lặng.

Để chống lại điều này, hãy cân nhắc tạo chương trình họp hoặc trang trình bày để mọi người biết họ cần chia sẻ những gì và khi nào.

Như Bondiguel đã giải thích, “Một thách thức khác là giao tiếp. Bạn cần đưa ra các quy trình tốt (truy cập tài liệu, nhịp độ cuộc họp, v.v.) để đảm bảo toàn bộ nhóm có tất cả thông tin và bối cảnh họ cần để thực hiện và làm công việc tốt nhất của họ . Điều này chưa bao giờ quan trọng hơn khi các nhóm thích nghi với môi trường làm việc hỗn hợp. ” Và bạn có nó rồi đấy! Cho dù bạn chính thức đang trong giai đoạn mở rộng quy mô hay vẫn đang trong giai đoạn khởi động, những mẹo này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng bạn đang xây dựng một nền tảng vững chắc cho tương lai.

Linh Đàm

—————————————————–

Bài viết thể hiện quan điểm của tác giả, thuộc bản quyền linhdam.co. Chúng tôi chào đón chia sẻ của tất cả độc giả.

Riêng với chia sẻ vì mục đích thương mại, đăng bài trên báo mà chưa có sự đồng ý của tác giả là KHÔNG ĐƯỢC PHÉP.

Quý đối tác/bạn đọc có nhu cầu liên hệ với Linh về bản quyền, cơ hội hợp tác, hoạt động thương mại, vui lòng email tới info@linhdam.co hoặc linhngocdam@gmail.com.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *